Ernesto Valdez
TT137038 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Valdez | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 3155000000 |
| evaldez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 15:56:06 | Fecha Cierre | 2020-12-18 14:49:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 22:50:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que cuenta con un equipo donde requiere que le configuren su correo electrónico
evaldez@iusa.com.mx Ext 3155 Zona Centro Acabados electroliicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 14:49:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 14:49:19
Se confirma que ya se atendió solicitud, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 14:49:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-18 12:19:08
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-18 12:19:08
Se configura correo en laptop de su propiedad.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-18 12:18:33
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-18 12:18:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-18 12:18:06
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-18 12:18:06
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-18 11:42:28
Se cambio Area accion de En espera de solucion de soporte de segundo nivel a Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 18:07:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 16:00:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 16:00:31
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 16:00:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 16:00:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 15:58:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-17 15:58:26