Monica Jazmin Almanza Almanza
TT136996 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Jazmin Almanza Almanza | ||
| Celular | 5591697922 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rual_10@yahoo.com.mn | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 11:55:38 | Fecha Cierre | 2020-12-17 12:05:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 00:07:02 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede ingresar a portal recepción requiere se le realice cambio de contraseña
No de proveedor 25033 Monica Jazmin Almanza Almanza Rfc: aacm910105jk0 Nacional Nombre de proveedor ACE PUBLICIDAD |
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Problemas para ingresar (Password)
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 12:52:48
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Problemas para ingresar a caso: Problemas para ingresar (Password)
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 12:52:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:05:02
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:05:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:05:02
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:05:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:04:57
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:04:57
Se ingresa a porta recepción para actualizar contraseña : Lumon1020 usuario ingresar a portal se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:04:50
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:04:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:02:21
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 12:02:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 11:58:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-17 11:58:00