JOSE LUIS MANUE HERNANDEZ HERNANDEZ

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Ticket No. 136960

TT136960 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE LUIS MANUE HERNANDEZ HERNANDEZ
Celular 5236000000 Teléfono Fijo 5237000000
E-mail JHHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-17 08:56:08 Fecha Cierre 2020-12-17 11:40:26
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 02:42:44
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere conectar unos audífonos a su equipo de computo via bluetooth pero no puede para una conferencia
JHHERNANDEZ@IUSA.COM.MX
ext 5523
zona sur
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:40:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:40:26
Se confirma con usuario que se le apoyo en solicitud, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:40:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-12-17 10:28:17
Se ayuda a sincronizar audífonos Bluetooth para conferencias
Porfirio Cruz Cid 2020-12-17 10:28:11
Me comunico con Porfirio comenta que se comunicara con el usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-17 09:03:17
-> La asignación de: Soporte Pasteje cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-17 09:02:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-17 08:57:42

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