Beatriz Michelle
TT136950 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Michelle | ||
| Celular | 3336190312 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| ventas@disel.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-17 07:45:56 | Fecha Cierre | 2020-12-17 11:51:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 04:02:42 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica por medio de correo electrónico lo siguiente: " trato de registrarme para entrar al portal e ingresar facturas y me envía este error (envía captura)"
Datos de usuario CUGA851120U96 Núm. proveedor 25077 Contraseña JACg1401 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:51:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:51:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:51:43
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: CORREO
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:51:36
Valido y el proveedor ya se encuentra registrado, le Le comento por correo que ese error le aparece porque ya está registrado, debe de ingresar en usuario: 25077 y en contraseña: JACg1401, y dar clic en INGRESAR, pues le aparece ese error porque ya está.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:50:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:48:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:44:13
-> Se adjunto el archivo Archivos Factura el cual se describe a continuación: Archivos Factura
Abraham Suarez Antonio
2020-12-17 07:50:41
Abraham Suarez Antonio
2020-12-17 07:50:41
-> Se adjunto el archivo Captura el cual se describe a continuación: Captura de pantalla
Abraham Suarez Antonio
2020-12-17 07:50:21
Abraham Suarez Antonio
2020-12-17 07:50:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-17 07:49:05
Abraham Suarez Antonio
2020-12-17 07:49:05