Juan Manuel Garcia Garcia

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Ticket No. 136956

TT136956 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Manuel Garcia Garcia
Celular 0000004814 Teléfono Fijo 3336502992
E-mail jggarcia@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-17 08:30:51 Fecha Cierre 2020-12-18 11:39:30
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 1 03:06:49
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona envió correo a Ing. Lorenzo para cotizar licencia de Windows requiere hablar con Carlos
Zona: Guadalajara
Departamento: Administrativo
Ext. 4814
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-18 11:39:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-18 11:39:30
Se valida que ya se apoyo a usuario, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-18 11:39:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-18 08:47:25
se le informa sobre los pasos que debe seguir para el cambio de S.O.
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-18 08:47:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:54:19
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-17 08:36:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-17 08:32:41

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