Ernestina Lara

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Ticket No. 136933

TT136933 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ernestina Lara
Celular 2529000000 Teléfono Fijo 9000000000
E-mail elara@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-16 18:27:12 Fecha Cierre 2020-12-17 11:54:09
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 17:25:48
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que desea un cambio de contraseña, porque se caduco la contraseña anterior.
Ext.: 2529
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:54:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:54:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:54:04
Me comunico con Ernestina quien confirma que el día de ayer quedó el cambio de contraseña, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:53:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez 2020-12-17 11:53:05
Le trasferí la llamada al Técnico de Soporte SITE
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-16 18:32:01
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Soporte Site
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-16 18:30:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-16 18:28:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-16 18:28:21

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