Salvador Hernandez Cruz

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Ticket No. 136899

TT136899 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Salvador Hernandez Cruz
Celular 0000005533 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail JBAUTISTA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-16 16:20:40 Fecha Cierre 2020-12-16 18:04:16
Tiempo Respuesta 00:01:58 Tiempo Solución 0 01:41:38
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que compro una memoria para el uso de la computadora IUSA pero no la reconose y pide apoyo.

JBAUTISTA@IUSA.COM.MX
EXT 5533
zona Sur Precisión
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-16 18:04:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-16 18:04:16
Se confirma que se formateó memoria, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-16 18:04:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-12-16 17:02:23
Se le da formateo a memoria extraible
Porfirio Cruz Cid 2020-12-16 17:02:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-16 16:33:16
Se transfiere llamada con compañeros Servicio Técnico
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-16 16:33:11
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-16 16:24:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-16 16:22:38

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