Raúl GarcÃa Cardenas
TT136804 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raúl García Cardenas | ||
| Celular | 3313250937 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-16 09:39:43 | Fecha Cierre | 2020-12-16 18:06:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 08:24:45 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere saber si hay equipo de computo a la venta para empleados o que caracteristicas tiene que tener una computadora para el uso dentro de la empresa
rgarcia@iusa.com.mx Sucursal de Guadalajara Ventas 3313250937 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:06:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:06:39
Se valida lo mencionado por Susana, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 18:06:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2020-12-16 16:24:26
Susana Sotelo Vazquez
2020-12-16 16:24:26
Se le dio la información correspondiente y el correo de la persona para que realice su solicitud.
Susana Sotelo Vazquez
2020-12-16 16:24:20
Susana Sotelo Vazquez
2020-12-16 16:24:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-16 12:53:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Me comunico con Susana y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:44:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:44:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:44:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:44:13
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:44:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:44:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:41:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-16 09:41:54