Ramirez Dominguez Ana Maria
TT136738 Falla de impresoras
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramirez Dominguez Ana Maria | ||
| Celular | 0000003016 | Teléfono Fijo | 0000000009 |
| amramirez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 16:22:07 | Fecha Cierre | 2020-12-15 17:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 01:04:23 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se reporta indica que tiene problema en la impresora indica que al momento de conectar el cable del internet no lo lee indica que tiene tambien la red inalambrica y no imprime indica que es muy lenta indica que le aparece el mensaje de retenida pero no imprime |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 17:29:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 17:29:34
Se confirma que problema quedó solventado, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 17:29:29
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-12-15 17:18:24
Porfirio Cruz Cid
2020-12-15 17:18:24
reinstalación de impresora
Porfirio Cruz Cid
2020-12-15 17:18:16
Porfirio Cruz Cid
2020-12-15 17:18:16
Se trasfiere llamada con compañeros de soporte Tecnico
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 16:30:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 16:30:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 16:25:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-15 16:25:11