Juan Manuel Garcia Garcia
TT136626 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Manuel Garcia Garcia | ||
| Celular | 0000004814 | Teléfono Fijo | 3336502992 |
| jggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 09:11:18 | Fecha Cierre | 2020-12-15 16:06:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 06:51:47 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona envió correo a Ing. Lorenzo para cotizar licencia de Windows requiere hablar con Carlos
Zona: Guadalajara Departamento: Administrativo Ext. 4814 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 16:06:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 16:06:47
Se verifica que usuario enviará correo a Miguel Tovar
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 16:06:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 16:00:06
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 16:00:06
Se le informo al usuario que le enviara correo a Miguel Tovar para la cotización solicitada.
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 16:00:03
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 16:00:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 09:56:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se transfiere con Cesar de sistemas y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 09:16:02
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 09:16:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 09:15:15
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 09:15:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 09:15:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-15 09:15:00