Rogelio Martinez
TT136582 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3255000000 |
| rmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-14 17:41:53 | Fecha Cierre | 2020-12-14 17:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:04:18 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rogelio Martinez, solicitando apoyo para el desbloqueo del sistema Sap ya que indica que ingreso con contraseña erronea y se bloqueo
usuario es: Rogelio Martinez Gonzalez Usuario: RGMARTINEZ El sistema es : PRO-IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:48:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:48:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:48:51
Por la Mañana Adrian Camacho contestó el correo de usuario indicando "ingresa con la clave: INICIA#20"
lunes 14/12/2020 08:53 a. m.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:48:42
lunes 14/12/2020 08:53 a. m.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:48:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:47:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 17:47:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 17:47:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 17:44:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-14 17:44:40