ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ

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Ticket No. 136560

TT136560 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROBERTO CARLOS PEREZ ALVAREZ
Celular 0000005201 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RPALVAREZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-14 15:34:05 Fecha Cierre 2020-12-15 16:13:50
Tiempo Respuesta 00:02:06 Tiempo Solución 1 00:37:39
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que necesita un respaldo de correo ya que le muestra un mensaje limpieza de Buzon y no recibe correos
RPALVAREZ@IUSA.COM.MX
EXT 5201
CORPORATIVO SERVICE DESK
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-15 16:13:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-15 16:13:50
Compañero Roberto indica que ya quedó su respaldo, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-15 16:13:37
Pido a compañero Roberto informe si ya se le realizó el respaldo del correo.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-15 16:08:40
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-15 15:57:53
se le apoya a realizar respaldo de correo
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-15 15:57:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez 2020-12-14 17:52:17
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 15:37:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 15:36:11

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