Daniel López
TT136553 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel López | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 4434718014 |
| dalopez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-14 15:06:16 | Fecha Cierre | 2020-12-15 09:56:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 18:48:10 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede enviar correos ni recibir indica no son visibles imágenes que coloca en correos que desea enviar
Zona: Guadalajara Departamento: Ventas ext. 4434718014 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 09:56:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 09:56:06
Se valida que problema ya fue solventado, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 09:56:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 08:22:30
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 08:22:30
Se configuro el correo en outlook para que no hubiera problemas de compatibilidad.
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 08:22:23
Cesar Calderon Calixto
2020-12-15 08:22:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 17:52:30
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Se canaliza con compañero de sistemas cesar y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-14 15:09:37
Sandra Perez Cruz
2020-12-14 15:09:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-14 15:08:06
Sandra Perez Cruz
2020-12-14 15:08:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-14 15:07:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-14 15:07:56