MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT136527 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-14 13:03:48 | Fecha Cierre | 2020-12-17 11:41:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 2 22:36:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su cargador de su computadora ya no carga
MCNAVA@IUSA.COM.MX ext 3295 Zona Centro Eletroceramica Cerencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:41:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:41:49
Se confirma con usuaria cambio de cargador, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-17 11:41:44
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-12-17 09:17:11
Griselda Angeles Lopez
2020-12-17 09:17:11
Se realiza cambio de cargador .
Griselda Angeles Lopez
2020-12-17 09:16:36
Griselda Angeles Lopez
2020-12-17 09:16:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 14:17:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 13:11:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 13:11:31
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 13:11:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 13:11:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 13:05:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-14 13:05:48