MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 136524

TT136524 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA DEL CARMEN MOJICA GARCIA
Celular 0000003268 Teléfono Fijo 0000000366
E-mail MGMOJICA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-14 12:41:27 Fecha Cierre 2020-12-14 14:17:06
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 01:33:44
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que tarda mucho para recibir y enviar correos
MGMOJICA@IUSA.COM.MX
EXT 3268
Zona Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-14 14:17:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-14 14:17:06
Se valida la información que se le proporcionó, que está fallando el correo.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-14 14:16:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2020-12-14 13:29:15
Se le informa a la usuaria que el correo tiene fallas a nivel general.
Susana Sotelo Vazquez 2020-12-14 13:29:10
Me comunico con Susy y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 12:45:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 12:45:22
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 12:45:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-12-14 12:43:22

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad