ADRIANA NOGUEZ ANGELES
TT136390 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA NOGUEZ ANGELES | ||
| Celular | 7122174073 | Teléfono Fijo | 0000003873 |
| ANOGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 21:26:56 | Fecha Cierre | 2020-12-14 09:19:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:06 | Tiempo Solución | 2 11:47:11 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario se comunica par solicitar alta de su VPN. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 09:19:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 09:19:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 09:19:09
Usuaria confirma que ya recibió información, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 09:19:05
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 08:33:22
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Reenvío información a usuaria Adriana.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 08:33:15
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Lic. Norma el cual se describe a continuación: imagen
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-14 06:00:46
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-14 06:00:46
se recibe correo de Norma, enviando la respuesta de operadores.
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-14 05:59:49
Diego Armeaga Sanchez
2020-12-14 05:59:49
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Norma el cual se describe a continuación: Correo enviado a Lic. Norma
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 13:08:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 13:08:32
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Norma Espinosa
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:59:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:59:43
Se solicita apoyo a Lic. Norma para dar seguimiento a solicitud
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:59:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:59:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:47:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-12 11:47:27
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 22:06:06
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 22:06:06
-> Se adjunto el archivo Solicitud el cual se describe a continuación: Solicitud
Abraham Suarez Antonio
2020-12-11 21:32:46
Abraham Suarez Antonio
2020-12-11 21:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-11 21:32:02
Abraham Suarez Antonio
2020-12-11 21:32:02