German Flores
TT136311 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | German Flores | ||
| Celular | 3221000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GPFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 12:13:59 | Fecha Cierre | 2020-12-11 12:42:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:26:54 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona se encuentra bloqueado su cuenta de sap
Usuario: fhestrada correo: fhestrada@iusa.com Zona: centro departamento: Seguridad e higiene Ext. 3221 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 12:42:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 12:42:56
Se valida que usuario debe de enviar correo con copia del titular e la cuenta para el desbloqueo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 12:42:40
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:26:27
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:26:27
Solamente se desbloqueo la cuenta, ya que pedio se reinicie la cuenta de FHESTRADA que No le perteneces, para reiniciarla se requiere lo solicite vía correo con copia al titular de la cuenta.
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:26:20
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:26:20
Se canaliza con Sergio de soporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-11 12:17:33
Sandra Perez Cruz
2020-12-11 12:17:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-11 12:17:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-11 12:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-11 12:16:02
Sandra Perez Cruz
2020-12-11 12:16:02