NATHALIE LEON ROMERO
TT136319 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NATHALIE LEON ROMERO | ||
| Celular | 3352000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| NLEON@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 12:50:36 | Fecha Cierre | 2020-12-11 13:22:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:30:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se le expiro la contraseña de su correo y requiere el cambio de contraseña
Zona Centro TME Taller de Precisi�n Ext 3352 NLEON@IUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 13:22:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 13:22:56
Se valida con usuaria que ya quedó solventado el problema que reportó, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 13:22:48
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:57:00
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:57:00
se coloco la contraseña temporal " cambio01 " para que el usuario realice el cambio de contraseña en la pagina de ZIMBRA
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:56:53
Sergio Apolonio Astudillo
2020-12-11 12:56:53
Me comunico con Sergio y se tranfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:53:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:53:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:52:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:52:33