AGUILAR FLORES ABEL ADAN
TT136285 Phishing
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUILAR FLORES ABEL ADAN | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AAAGUILAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 10:13:30 | Fecha Cierre | 2020-12-11 10:54:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:48 | Tiempo Solución | 0 00:35:53 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gregorio Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Abel Agilar indicando que desea reportar un correo apócrifo
Se anexa el seguiente comprobante fiscal digital. Hemos identificado que tienes pendiente de presentar, al 08 de Diciembre de 2020, lo siguiente: SERIE Y FOLIO: 5B6V8SK3-N13MAF42-V9AOSE-1SWE9 FECHA DE EMISION: 11/12/2020 SERIE Y FOLIO: 5B6V8SK3-N13MAF42-V9AOSE-1SWE9 MONTO TOTAL: 69.321,22 Consulte los datos adjuntos, por favor. Descargar Todo Archivos Adjuntos (236KB) Si no puede hacer clic en el botón, pegue este enlace en su navegador web para continuar: http://ahora.southcentralus.cloudapp.azure.com/1112/Digictal.html Servicio de Administración Tributaria |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:54:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:54:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:54:11
Mando correo a usuario indicandole que elimine el mensaje y que su administrador pondra mas filtros
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:54:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:54:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:24:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:24:35
Me comunico al numero 5552618852, me indican que el usuario debe de eliminar el correo, y que el administrador deberá de poner mas filtros
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:24:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:24:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:22:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:22:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:18:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:18:18