SANDRA GARCIA GONZALEZ
TT136158 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA GARCIA GONZALEZ | ||
| Celular | 0000003010 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| SGGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 11:47:32 | Fecha Cierre | 2020-12-10 16:33:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 04:42:18 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El adaptador de red de su maquina esta dañado y solicita un cambio.
La transfiere el Ing. Porfirio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 16:33:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 16:33:05
Se confirma cambio de adaptador por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 16:32:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-12-10 12:47:03
Porfirio Cruz Cid
2020-12-10 12:47:03
Se cambia adaptador de red
Porfirio Cruz Cid
2020-12-10 12:46:49
Porfirio Cruz Cid
2020-12-10 12:46:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:52:49
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:52:49
Le transfiero la llamada al Ing. Porfirio Cid para atender a la Srta. Sandra Garcia Gonzalez
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:52:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:52:40
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:51:23
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:51:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:51:04
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:51:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:50:47
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-10 11:50:47