Elizabeth Aguilar Andres
TT136148 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Aguilar Andres | ||
| Celular | 0000003155 | Teléfono Fijo | 7122133446 |
| eaguilar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 11:11:20 | Fecha Cierre | 2020-12-11 11:45:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 1 00:32:22 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Elizabeth solicitando apoyo solicitando le proporcionemos un cable de red para conectar de su maquina a la impresora asi como ala red de internte
ext: 3155 area: Acabados Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:45:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:45:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:45:28
Me comunico con Elizabeth quien informa que el día de ayer ya le proporcionaron el cable de red, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:45:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:44:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 10:55:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Pasteje
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:15:11
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:15:11
Se indica numero de reporte pido me permita me comunico con compañeros de sistemas contesta srta Susy indico reporte asi como solicitud y area donde se encuentra pide se deje a la usuaria
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:14:51
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:14:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:13:21
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:13:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:13:11
Raul Hernandez Gil
2020-12-10 11:13:11