Betriz Garcia Garcia
TT136083 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Betriz Garcia Garcia | ||
| Celular | 3311521947 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| serviboiler1@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 16:21:22 | Fecha Cierre | 2020-12-09 16:27:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:03:20 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tecnico de Iusa Beatris quien indica que sube su factura al portal y le indica reprocesar status hasta ahy.
Usuario: 10006128 Contraseña: bealca03 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:27:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:27:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:27:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:27:27
Se le indica a usuaria que se le tiene que dar entrada a su factura y lo tiene que ver con Gustavo Herrera e indica que ok lo validara con el, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:27:21
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:27:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:24:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 16:24:07