Fructuoso Estrada Hernandez
TT136070 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fructuoso Estrada Hernandez | ||
| Celular | 3221000000 | Teléfono Fijo | 0000003221 |
| festrada@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 15:26:49 | Fecha Cierre | 2020-12-09 17:44:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 02:15:29 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que su equipo no le permite recibir ni enviar correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 17:44:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 17:44:59
Me comunico con usuario quien confirma que ya quedó solventado el problema que reportó con su correo, esta de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 17:44:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 17:44:10
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-12-09 16:01:11
Porfirio Cruz Cid
2020-12-09 16:01:11
se reconfigura cuenta de correo
Porfirio Cruz Cid
2020-12-09 15:55:03
Porfirio Cruz Cid
2020-12-09 15:55:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:31:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:31:41
Transfiero llamada a mis compañeros de Sistemas para que asistan al usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:31:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:31:33
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:31:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:31:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:29:43
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:29:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:29:30
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 15:29:30