Juan Medina Amaro
TT136044 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Medina Amaro | ||
| Celular | 5621541853 | Teléfono Fijo | 5581800316 |
| medinajuan5579@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 13:33:07 | Fecha Cierre | 2020-12-10 08:39:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 0 19:00:28 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria desea dar de alta al Ing. Juan Medina
RFC: MEAJ7608214FA No. de proveedor: 25068 Contraseña: JUAN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:39:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:39:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:39:06
Confirmo con usuario que recibió su usuario y contraseña, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:39:00
Trato de localizar a usuario Juan pero no toma llamadas, en espera que conteste el correo de recibido.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:25:13
-> Se adjunto el archivo INGRESO A PORTAL el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 07:46:52
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 07:44:42
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Se recibe correo por parte de Faustino indicando que se ingrese con la siguiente información:
Usuario: 25068
Contraseña: Medina*20
ENVÍO CORREO A USSUARIO INFORMANDOLE.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 07:42:28
Usuario: 25068
Contraseña: Medina*20
ENVÍO CORREO A USSUARIO INFORMANDOLE.
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 16:03:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 16:02:58
Envío correo a Faustino Garduño pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 16:02:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 16:02:20
-> Se adjunto el archivo CEDULA FISCAL el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 15:54:33
Número de proveedor: 25068
Se recibe correo por parte de técnico " soy Juan Medina Amaro hace un momento llame por que no puedo registrarme en el portal ya que esta mal mi RFC el que pusieron es MEAJ7208214FA.
Mi RFC bien es el MEAJ7608214FA."
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 15:53:54
Se recibe correo por parte de técnico " soy Juan Medina Amaro hace un momento llame por que no puedo registrarme en el portal ya que esta mal mi RFC el que pusieron es MEAJ7208214FA.
Mi RFC bien es el MEAJ7608214FA."
Le comento que necesita comunicarse con el Ing. Gustavo Herrera para verificar que su número de proveedor sea correcto. En caso de que no sea correcto necesito que me facilite su Cedula Fiscal al correo de CASE.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 13:49:39
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 13:49:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 13:47:20
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 13:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 13:38:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 13:38:45