ANA KAREN GONZALEZ CRUZ
TT135979 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA KAREN GONZALEZ CRUZ | ||
| Celular | 0000003359 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AKGONZALEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 09:43:09 | Fecha Cierre | 2020-12-09 13:30:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 03:45:56 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Karen comentando que no tiene internet el adaptador esta dañado, asi mismo unos cables de red pendientes de antier
est 3359 area: Ecologia zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:51
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:51
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:47
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:47
Se comunica usuario para informar ya se le brindo asistencia a su solicitud se menciona cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:42
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 13:30:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:20:09
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
-> La asignación de: Soporte Susy cambio a: Soporte Pasteje
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 10:06:18
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 10:06:18
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Soporte Susy
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:47:29
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:47:29
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo canalizaremo con uno de mis compañeros de sistemas para qu epoda asistirlo, me comunico con compañero me comunico con susy indico reporte, asi como falla que reporta pide le dejemos la llamada
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:47:21
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:47:21
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:45:17
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:45:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:45:09
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:45:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:45:05
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:45:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:44:55
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:44:55