ANA PATRICIA PALAFOX RIVERA

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Ticket No. 135931

TT135931 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANA PATRICIA PALAFOX RIVERA
Celular 3314094147 Teléfono Fijo 0000004812
E-mail APPALAFOX@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-08 18:04:27 Fecha Cierre 2020-12-09 08:45:59
Tiempo Respuesta 00:01:00 Tiempo Solución 0 14:40:32
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lourdes Valeria Alcantara Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que su equipo SAP se bloqueo solicita asistencia.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-09 08:45:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-09 08:45:59
La usuaria Ana Patricia Palafox rivera fue canalizada al area correspondiente.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-09 08:45:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-09 08:45:11
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de SAP a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Usuario SAP bloqueado a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda 2020-12-08 18:10:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-08 18:05:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-08 18:05:27

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