Liliana Lezama
TT135925 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Lezama | ||
| Celular | 4441654827 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| lrmuñiz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 17:28:54 | Fecha Cierre | 2020-12-09 11:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 18:21:35 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que tiene bloqueado su usuario de SAP
Sucursal San Luis Potosi Tel 444165654827 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 11:52:35
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 11:52:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 11:52:29
Me comunico con Liliana quien confirma que ya le desbloquearon el usuario de SAP, esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 11:52:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 20:37:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 20:37:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Erick De La Luz Brito
2020-12-08 17:37:44
Erick De La Luz Brito
2020-12-08 17:37:44
Se le transfirió con Elizabeth Paz ya que se encontraba bloqueada por el responsable del sistema
Erick De La Luz Brito
2020-12-08 17:37:37
Erick De La Luz Brito
2020-12-08 17:37:37
Solicito apoyo a operadores se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-08 17:34:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-08 17:34:35