Marco Antonio Vargas Esparza
TT135914 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Vargas Esparza | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 5545905262 |
| matrosa34@yahoo.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 16:53:42 | Fecha Cierre | 2020-12-08 17:46:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:49:43 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede ingresar al portal.
proveedor: 24781 Contraseña: METAL2020 RFC:MW0181024CQ8 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:46:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:46:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:46:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:46:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:45:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:45:58
Usuario indica que lo validará ya que esta teniendo problemas con su internet y no esta escribiendo todo con mayúsculas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:45:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:45:52
Se valida en el portal y con datos de usuario intento ingresar al portal y me permite el acceso.
Le indico a usuario que debe validar si su conexión a internet es constante y verificar que ingrese el código que le aparece.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:43:26
Le indico a usuario que debe validar si su conexión a internet es constante y verificar que ingrese el código que le aparece.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:43:26
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:09:06
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:09:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 16:57:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 16:57:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 16:56:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 16:56:19