LUIS FELIPE ANGELES LARA

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Ticket No. 135806

TT135806 Solicitud acceso SAP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LUIS FELIPE ANGELES LARA
Celular 0000000254 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail LFANGELES@IUSA.COM.Mn Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-08 09:17:27 Fecha Cierre 2020-12-08 11:33:27
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 02:14:26
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona no puede ingresar a sap indica contraseñas se las rechaza
Zona: Centro
Departamento: Cuchillas
Teléfono: 2540
Se recibe llamada de compañero de soporte site indica que se le debe Configurar accedo a pro iusa
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-08 11:33:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-08 11:33:27
Se valida que se configuró SAP, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-08 11:33:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-12-08 09:29:43
Se configuro la entrada de SAP en el equipo del usuario
Cesar Calderon Calixto 2020-12-08 09:29:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-08 09:19:35
Canalizo a usuario con compañero cesar de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz 2020-12-08 09:19:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-08 09:19:01

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