Diego Armeaga Sanchez
TT135791 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Armeaga Sanchez | ||
| Celular | 1331313131 | Teléfono Fijo | 7122446607 |
| DARMEAGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 02:21:41 | Fecha Cierre | 2020-12-10 16:38:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 2 14:12:03 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que su equipo de computo no funciona se queda con pantalla negra al intentar iniciar sesión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 16:38:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 16:38:36
Se confirma que equipo de compañero Diego ya fue formateado por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 16:38:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-12-10 16:23:51
Cesar Calderon Calixto
2020-12-10 16:23:51
Se entrego el equipo funcionando de manera correcta.
Cesar Calderon Calixto
2020-12-10 16:23:45
Cesar Calderon Calixto
2020-12-10 16:23:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-12-09 17:11:06
Cesar Calderon Calixto
2020-12-09 17:11:06
El equipo presenta fallas en el Disco Duro, se reinstalara el S.O en un disco sin información ya que no se pudo recuperar el anterior
Cesar Calderon Calixto
2020-12-09 17:11:01
Cesar Calderon Calixto
2020-12-09 17:11:01
El equipo se esta analizando ya que al parecer presenta falla en el S.O. de ser necesario se procederá a reinstalación.
Cesar Calderon Calixto
2020-12-08 17:30:32
Cesar Calderon Calixto
2020-12-08 17:30:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 02:27:52
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 02:27:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 02:27:43
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 02:27:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 02:26:33
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 02:26:33