Diego Suarez
TT135789 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Suarez | ||
| Celular | 5553632331 | Teléfono Fijo | 5543694960 |
| ds@imagza.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 21:32:13 | Fecha Cierre | 2020-12-08 18:26:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 20:52:05 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario indica que tiene problemas para procesar su factura para pago, asi mismo envía por medio de correo electrónico evidencia solicitada en reporte 135517. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:26:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:26:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:26:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:26:01
Me comuncio con Diego comenta que ya no tiene problemas y en caso de cualquier duda se comunicaran con nosotros
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:25:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:25:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:25:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:25:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:25:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 18:25:16
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 10:44:52
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 10:44:52
Usuario envía archivo .xml
lunes 07/12/2020 10:17 a. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:36:35
lunes 07/12/2020 10:17 a. m.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:36:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Factura
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:35:56
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:35:56
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:35:37
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:35:37
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:35:21
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:33:56
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:33:56