SANDRA GARCIA GONZALEZ

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Ticket No. 135681

TT135681 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SANDRA GARCIA GONZALEZ
Celular 0000003010 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail SGGARCIA@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-07 12:33:16 Fecha Cierre 2020-12-07 13:29:33
Tiempo Respuesta 00:01:39 Tiempo Solución 0 00:54:38
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona no puede enviar ni recibir correos
zona: centro
Departamento: Artefactos eléctricos
Ext. 3010
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:29:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:29:33
Se valida que problema ya quedo solventado.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:29:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-12-07 13:02:15
Se trataba de una intermitencia de red en su equipo, quedo solucionado
Cesar Calderon Calixto 2020-12-07 13:02:11
Se cambio Ingreso Ticket de: Correo Electronico a Ingreso Ticket: Llamada CASE.
Susana Cruz Miranda 2020-12-07 12:37:50
Se canaliza a usuario con Cesar de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 12:36:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 12:35:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 12:34:55

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