Bulmaro RodrÃguez
TT135689 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bulmaro Rodríguez | ||
| Celular | 4777155627 | Teléfono Fijo | 4777155672 |
| fersa86@yahoo.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 13:25:24 | Fecha Cierre | 2020-12-07 15:25:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 01:57:49 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria Adela Lemus comenta que le factura a IUSA
Asunto: Solicita le proporcionen un usuario y contraseña para ingresar al portal (Portal de Facturas) Sucursal: León Guanajuato Técnico: Bulmaro Rodríguez Número de acreedor: 10003506 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:25:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:25:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:25:44
Me comunico con Adela quien indica que ya pudo ingresar al Portal IUSA y ya subió su factura, le indico el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:25:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:25:03
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:21:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 13:28:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 13:28:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 13:28:02
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 13:28:02