ARELI CASTILLO MARTINEZ
TT135656 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ARELI CASTILLO MARTINEZ | ||
| Celular | 0000003807 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACASTILLO@IUSASOL.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 11:24:57 | Fecha Cierre | 2020-12-07 13:30:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:04:07 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Arely solicitando configuracion de su maquina a la impresora ya que no puede imprimir
ext: 3807 area: Contraloria zona: Corporativo Pasteje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:30:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:30:57
Se valida con usuaria y problema quedó solventado.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:30:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-07 11:43:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-07 11:43:51
se le apoya a instalar impresora a usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-07 11:43:46
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-12-07 11:43:46
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:29:24
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:29:24
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita ara podernos comunicar con uno de nuestros compañeros, me comunico con Miguel quien contesta Efrain he indico numero de reporte asi como falla pid ele dejemos a usuaria y le asignemos el reporte a carlos.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:29:16
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:29:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:26:57
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:26:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:26:50
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 11:26:50