Nayeli Colin Gomez
TT135633 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nayeli Colin Gomez | ||
| Celular | 3980000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| ncolin@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 10:07:37 | Fecha Cierre | 2020-12-08 12:07:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 01:58:11 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona requiere se le de asistencia para poder colocar el adaptador para poder tener Internet en equipo de computo
Zona: CDPT Departamento:, Trafico Ext. 3986 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 12:07:27
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 12:07:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 12:07:27
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 12:07:27
Se valida con usuario se realizo cambio de adaptador se procede a cierre de reporte se dio asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 12:07:23
Sandra Perez Cruz
2020-12-08 12:07:23
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 18:35:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-07 18:35:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-12-07 10:33:29
Cesar Calderon Calixto
2020-12-07 10:33:29
Se pasara a cambiar el adaptador de red
Cesar Calderon Calixto
2020-12-07 10:33:23
Cesar Calderon Calixto
2020-12-07 10:33:23
Se canaliza a usuario con compañero de sistemas Cesar y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 10:11:09
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 10:11:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 10:10:07
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 10:10:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 10:09:16
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 10:09:16