Dalia Jazmin Delgado Cobarrubia
TT135630 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dalia Jazmin Delgado Cobarrubia | ||
| Celular | 8112367551 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| djdelgado@iusa.com.mx | Proyecto | VPN | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 09:41:59 | Fecha Cierre | 2020-12-07 15:14:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 05:29:57 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede ingresar a su VPN
Zona: Monterrey Departamento :Credito y cobranza Ext. 8186797905 Vpn: djdelgado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:14:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:14:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:14:47
Se recibe correo por parte de Dalia indicando que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:14:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:14:11
8186797905-- Me indica que se encuentra trabajando en home office
Trato de localizar a Dalia pero no toma llamadas8112367551
Por lo cual le envío correo pidiendo nos indique si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:11:02
Trato de localizar a Dalia pero no toma llamadas8112367551
Por lo cual le envío correo pidiendo nos indique si ya quedó solventado el problema que reportó.
Se canaliza a usuario con soporte site atiende Roberto campos y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 09:47:23
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 09:47:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 09:45:59
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 09:45:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 09:44:55
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 09:44:55