Areli Martinez

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Ticket No. 135622

TT135622 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Areli Martinez
Celular 3080000000 Teléfono Fijo 3080000000
E-mail ahmartinez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-07 09:10:11 Fecha Cierre 2020-12-07 10:54:11
Tiempo Respuesta 00:02:11 Tiempo Solución 0 01:41:49
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona no envía ni puede recibir correos
Zona: centro
Departamento: troquelado de caja
Ext. 3080
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 10:54:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 10:54:11
Se valida con usuaria que ya quedó solventado problema reportado por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 10:53:51
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-12-07 09:54:31
se reconfigura correo
Porfirio Cruz Cid 2020-12-07 09:54:24
Se transfiere a usuario con Porfirio de sistemas y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:14:15
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:13:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:12:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:12:22

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