MARTIN HERNANDEZ MAXIMO

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Ticket No. 135628

TT135628 No entran o salen llamadas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARTIN HERNANDEZ MAXIMO
Celular 0000005525 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail MARTINHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Telefonia Celular
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-07 09:36:05 Fecha Cierre 2020-12-07 13:31:59
Tiempo Respuesta 00:02:19 Tiempo Solución 0 03:53:35
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona no tiene linea en su ext. menciona no se puede comunicar a área basculas camioneras central 5236- 5237
Zona: Sur
Departamento: contraloría de cobre y aleaciones
Ext. 5525
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:31:59
se valida que problema ya quedó solventado, por lo cual procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:31:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-12-07 12:43:35
Se reconfiguraron las extensiones que presentaban las fallas y se soluciono el problema
Cesar Calderon Calixto 2020-12-07 12:43:28
Se reconfiguraron las extensiones que presentaban las fallas y se soluciono el problema
Cesar Calderon Calixto 2020-12-07 12:43:28
Se canaliza a usuario con Compañero Cesar de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:39:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:38:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 09:38:24

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