Maribel Lopez
TT135624 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez | ||
| Celular | 0000003210 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 09:14:46 | Fecha Cierre | 2020-12-07 09:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:18:56 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su cuenta de correo esta bloqueada
Usuario: Maribel López Fidel Correo: mflopez@iusa.com.mx |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:35:51
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:35:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:35:51
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:35:51
La usuaria Maribel se contacto para reportar que no puede ingresar a su cuenta
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:35:46
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:35:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:19:48
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:19:48
Se valida y el tema es con el area de soporte SITE, le transfiero la llamada a mis compañeros del area correspondiente.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:19:40
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:19:40
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Reactivacion de Cuenta de Correo a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda
2020-12-07 09:19:28
Se cambio Producto de Correo electronico a Producto: Correo electronico
Se cambio el caso de Reactivacion de Cuenta de Correo a caso: Capacitacion
Susana Cruz Miranda
2020-12-07 09:19:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:16:55
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 09:16:55