ANA PATRICIA PALAFOX RIVERA
TT135616 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANA PATRICIA PALAFOX RIVERA | ||
| Celular | 3314094147 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| APPALAFOX@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 08:46:15 | Fecha Cierre | 2020-12-07 08:51:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:57 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona no puede ingresar a correo menciona ingresar contraseña y correo y arroja en reiteradas ocasiones la ventana emergente, lo cual no le permite enviar ni recibir correos
Departamento : Ventas Ext. 4812 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:51:07
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:51:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:51:07
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:51:07
Se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:51:03
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:51:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:50:51
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:50:51
En el procedo de generación de reporte se pregunta a usuario error que aparece menciona no arroja ningún error solo pantalla emergente .
Usuario indica en llamada ya puede ingresar a correo se menciona numero de reporte y cierre del mismo
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:50:47
Usuario indica en llamada ya puede ingresar a correo se menciona numero de reporte y cierre del mismo
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:50:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:49:23
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:49:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:49:16
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:49:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:49:10
Sandra Perez Cruz
2020-12-07 08:49:10