SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 135615

TT135615 Formateo de Equipo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 0000005201 Teléfono Fijo 7122242004
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-07 08:17:34 Fecha Cierre 2020-12-07 10:47:23
Tiempo Respuesta 00:03:52 Tiempo Solución 0 02:25:57
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Equipo de computo de Susy se queda pasmada la pantalla y no puede ingresar a equipo
Zona: Corporativo
Departamento: service desk
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 10:47:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 10:47:23
Pido apoyo a Susi nos informe si ya quedó solventado el problema reportado, comenta que sí por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 10:47:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2020-12-07 09:55:35
Se reinicia equipo y se terminan de ejecutar actualizaciones de Sistema Operativo.
Miguel Angel Gil Angeles 2020-12-07 09:55:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2020-12-07 09:54:49
Se pide apoyo con asistencia a equipo de computo a Miguel de sistemas
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 08:22:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 08:21:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-07 08:21:26

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