Arely Ruiz

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Ticket No. 135511

TT135511 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Arely Ruiz
Celular 5551855621 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail apruiz@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-04 18:58:12 Fecha Cierre 2020-12-07 13:55:22
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 2 18:55:44
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que su correo lo cerro lo volvio abrir y no envio ni caen correos.

Ext 5551855621

Zona corporativo.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:55:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:55:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:55:00
Me comunico con Arely quien informa que ya no le aparece el mensaje en su correo, que se cierre reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:54:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:52:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2020-12-07 13:52:09
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-06 10:16:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-12-04 18:59:38

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