ADRIANA NOGUEZ ANGELES
TT135508 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA NOGUEZ ANGELES | ||
| Celular | 7122174073 | Teléfono Fijo | 0000003873 |
| ANOGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 18:25:00 | Fecha Cierre | 2020-12-07 17:21:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 2 22:55:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere el respaldo de su correo
AMOGUEZ@IUSA.COM.MX EXT- 3873 DE LA ZONA DE CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 17:21:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 17:21:05
Se valida que ya se realizó respaldo, procedo al cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 17:20:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-12-07 16:13:21
Griselda Angeles Lopez
2020-12-07 16:13:21
Se realiza respaldo y cambio de contraseña de correo.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-12-07 16:13:11
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-12-07 16:13:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-12-07 16:12:05
Griselda Angeles Lopez
2020-12-07 16:12:05
Me comunico con Adriana quien indica que todavía no se realiza el respaldo porque esta ocupando su correo que más tarde se comunicarán los de soporte con ella.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 13:45:31
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:49:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:49:01
Me comunico con Griselda se le proporciona el numero de reporte comenta que se comunicara con ella en 5 minuto se le notifica a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:29:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:29:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:27:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:27:58
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:27:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:27:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:26:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 18:26:05