Jorge Zoaleche
TT135504 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Zoaleche | ||
| Celular | 8186797905 | Teléfono Fijo | 2330000000 |
| jsolache@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 17:49:40 | Fecha Cierre | 2020-12-04 20:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 02:56:27 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que su correo le están llegando muchos, y ya despues lo cerro y abrio y no le llegan ni salen.
Ext 233 Sucursal Monterrey |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:48:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:48:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:48:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:48:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:47:55
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:47:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-04 18:12:12
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-04 18:12:12
Se elimina correo de ZIMBRA que le estaba causando problemas al usuario. Se abre Outlook y se manda y recibe correo de prueba, se valido con usuario que ya trabaja de manera correcta su aplicación de correo.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-04 18:12:02
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-04 18:12:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-04 18:08:31
Miguel Angel Gil Angeles
2020-12-04 18:08:31
Solicito apoyo a ing Miguel y se transfieren llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-04 17:58:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-04 17:58:52
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-04 17:54:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-04 17:54:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-04 17:51:43
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-04 17:51:43