Raúl GarcÃa Cardenas
TT135490 Solicitud de clave de acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raúl García Cardenas | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 3313250937 |
| rgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | PGC (aplicacion Ventas) | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | PGC |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 17:04:44 | Fecha Cierre | 2020-12-08 11:36:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 3 18:29:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jesus Hidalgo Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede acceder a PGC ya cuenta con usuario y contraseña pero le solicita un número telefónico asignado y desea saber como proceder.
Sucursal: Guadalajara Tel: 3313250937 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 11:36:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 11:36:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 11:36:41
Me comunico con Raúl quien indica que el ing Jesús Hidalgo ya le brindó al acceso a PGC temporalmente en lo que le llega su celular, está de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 11:36:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 11:35:38
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:46:39
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:46:39
Se solicita apoyo a Ing. Jesús Hidalgo Ramírez vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:34:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:34:47
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Jesus Hidalgo Ramirez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:33:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:33:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:07:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:07:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:07:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:07:11