Francisco Perez
TT135297 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Perez | ||
| Celular | 5388990000 | Teléfono Fijo | 0000000100 |
| cobranza@copermex.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 12:31:45 | Fecha Cierre | 2020-12-03 12:35:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:51 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Francisco quien indica que al subir la factura le idnica la leyenda que el monto de la factura no concide con el monto de la entra dela mercancia. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: No pueden subir facturas (XML)
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 12:52:15
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Aplicacion Web
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: No pueden subir facturas (XML)
Susana Cruz Miranda
2021-01-08 12:52:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:35:29
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:35:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:35:29
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:35:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:35:20
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:35:20
Se indica numero de reporte y comento que el error que arroja es por que actualemnte la factura es de dia 2 de nov y la mercancia no se ha recibido por el area de almacen por lo que est puede tardar 3 o 4 dias en cuanto lo recibamos su comprado dara acceso y pueda subir su factura correcta, cliente esta de acuerdo esperara y subira su factura mas seguro el dia lunes, confirmo cierre de su rpeorte y quedamos a sus ordenes para cualquie ranomalia.
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:34:59
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:34:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:33:05
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:33:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:32:45
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:32:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:32:38
Raul Hernandez Gil
2020-12-03 12:32:38