Franciaco Acasio

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Ticket No. 135255

TT135255 No envia y recibe correos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Franciaco Acasio
Celular 0000003959 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail afacasio@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-03 09:57:43 Fecha Cierre 2020-12-03 10:48:52
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 00:48:54
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona no se encuentra el servidor de correo electrónico, no puede enviar y recibir correos
Zona: Coporativo
Departamento: Aduanas
Ext. 3959
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-12-03 10:48:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-03 10:48:52
Se valida que problema quedó solventado, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-12-03 10:48:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-12-03 10:44:45
no conecta a VPN
se reinstala VPN y se realiza reconfiguración de correo
Porfirio Cruz Cid 2020-12-03 10:44:32
Canalizo a usuario con Porfirio de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz 2020-12-03 10:11:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-12-03 10:00:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-12-03 09:59:58

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