Susana Cruz Miranda

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Ticket No. 135203

TT135203 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Susana Cruz Miranda
Celular 0000000022 Teléfono Fijo 7122242004
E-mail smcruz@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-02 17:05:44 Fecha Cierre 2020-12-02 20:55:06
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 03:47:36
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta que su equipo no se puede conectar a Red
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-02 20:55:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-02 20:55:06
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-02 20:54:49
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-02 18:18:08
se le apoya a usuario a restablecer la conexión de red en el equipo
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-02 18:18:03
Se solicito apoyo a ing Carlos.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-12-02 17:08:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-12-02 17:07:30

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