Ana Karen Garduño Mendoza

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Ticket No. 135198

TT135198 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Karen Garduño Mendoza
Celular 0000002596 Teléfono Fijo 2596000000
E-mail @ Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-02 16:39:41 Fecha Cierre 2020-12-02 20:54:28
Tiempo Respuesta 00:02:26 Tiempo Solución 0 04:12:21
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria indica que no puede imprimir desde ayer. Le aparece un mensaje de; Estado de impresión del documento -
Estado Procesando - Hora de envío hace un min.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-02 20:54:28
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-02 20:54:28
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-12-02 20:54:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-02 18:17:17
se le apoya a realizar la configuración de impresora en el equipo
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-12-02 18:17:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-02 17:15:07
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-02 17:15:00

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