Raul Garcia Cardenas
TT135143 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Garcia Cardenas | ||
| Celular | 4336502891 | Teléfono Fijo | 4773000000 |
| RGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-02 12:54:01 | Fecha Cierre | 2020-12-02 14:02:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 01:06:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya le entregaron su correo electrónico y requiere que se le sincronice a su equipo de computo
RGARCIA@IUSA.COM.MX EXT 4812 4336502891 SUCURSAL DE VERACRUZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 14:02:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 14:02:32
Se valida con usuario y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-02 14:02:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-12-02 13:07:42
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-12-02 13:07:42
Se le indica al usuario como visualizar su correo desde zimbra ya que comenta aun no tiene equipo de computo de la empresa hasta la siguiente semana.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-12-02 13:07:34
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-12-02 13:07:34
Me comunico con Amairani y se trasfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:58:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:58:57
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:58:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:58:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:58:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:58:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:56:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-02 12:56:04